KAI'S Gallery 凱奧藝術

購物須知

感謝您對 KAI’S Gallery 凱奧藝術的支持。為確保您的購物體驗順暢愉快，請詳閱以下購物須知：

一、商品資訊與真偽保證

1. 藝術品唯一性與狀態

• 作品定性： 網站上展示的藝術品，默認為藝術家創作之「原作」。除非商品頁面有明確標註為「複製畫」、「版畫」或「限量複製品」，否則皆視為原作。
• 商品狀態： 作品通常為唯一或限量版品項。由於藝術品的特殊性，作品可能包含藝術家創作的自然痕跡或材料特性。
• 色差與尺寸： 我們盡力確保圖片和尺寸描述的準確性。但作品的顏色可能因光線、拍攝角度或您的螢幕設定而有所差異。尺寸數據可能存在微小誤差，請以實物為準。
• 所有權： 藝術品交易完成後，您獲得的是該實體作品的所有權，可將其用於個人收藏、佈置及轉售。

2. 真偽保證與證明

• 真偽保證： 凱奧藝術保證所有出售作品的真偽性，作品皆來自正式授權或與藝術家本人直接合作。
• 附屬文件： 每件成功交易的藝術品，將隨附由本畫廊開立的銷售證明文件或藝術家親簽之保證書（依作品類型而定）。此文件是您作品真偽和所有權的重要證明。

二、訂購與付款流程

1. 訂購與合約確認

• 庫存狀態： 由於藝術品的唯一性，網站上的庫存資訊可能因線下預約或交易而有延遲。我們將在收到訂單後 3 個工作日內與您聯繫，確認作品是否仍可供購買。
• 訂單成立： 只有在您完成付款，且由凱奧藝術發出「訂單確認通知」後，該筆訂單才正式成立。
• 獨有權益條款： 訂購單經買賣雙方簽署確立後，凱奧藝術將在交易期間保留買方銷售之獨有權益。如買方單方或因故終止合約，本公司將不予退還已支付的訂金。

2. 付款方式

• 國內付款（限台灣地區）：
  • 現金 (限至畫廊實體支付)
  • 銀行匯款 / 轉帳（請於下單後 3 個工作日內完成匯款並提供交易證明）
  • 信用卡實體刷卡（限至畫廊現場刷卡，Visa, MasterCard, JCB 等）
• 海外付款 (Overseas Payment Methods)：
  • 若為海外訂購，請洽詢藝廊。我們將根據您的所在地區和交易金額，提供最適合的國際金流或電匯方式。
• 交易費用：
  • 有關交易可能產生的相關費用，將由專人於訂單確認時與您接洽說明。

3. 取消訂單

• 若您在付款完成前取消訂單，請儘速聯繫我們。

三、運送與簽收

1. 運送與費用

• 運費計算： 運費將依作品的尺寸、重量及運送地點於結帳時計算。國際運送費用將另行報價。
• 標準配置： 售價中已包含原作之畫框與標準包裝模式。
• 運送時間： 作品的運送涉及專業包裝。一般國內運送約需 7-14 個工作日；國際運送則依目的地和海關程序而定。

2. 作品簽收

• 驗收責任： 收到作品時，請務必在物流人員在場的情況下，立即拆箱檢查外觀及作品狀態。
• 異常處理： 若發現作品在運送過程中有明顯損壞、破損或品項錯誤，請立即拍下照片作為佐證，並在收件後 24 小時內聯繫 凱奧藝術 客服。若超過時限，可能影響保險理賠及退換貨權益。

四、退換貨政策

1. 適用法規

• 依照台灣《消費者保護法》，網路購物消費者享有七天鑑賞期（非試用期）的權益。
• 退貨條件： 鑑賞期從您收到作品的隔日開始計算。退貨商品必須為全新狀態且包裝完整（包括所有附屬文件、保證書、內外包裝、贈品等）。

2. 特殊不適用情況

• 以下情況不適用七天鑑賞期退貨服務：
  • 經買家簽收超過七天的作品。
  • 因人為因素（如擺放不當、不正確清潔、拆卸裱框等）導致作品污損或損壞。
  • 作品本身為藝術家創作的自然痕跡、筆觸或材質特性，不視為瑕疵。
  • 客製化或依消費者要求特別裝裱、改裝的作品。

3. 退貨運費與手續

• 若符合退貨條件，請聯繫客服申請。退回作品需由專業藝術品運送公司處理，相關運費及必要保險費用將由買家負擔。
• 退款將於作品退回畫廊並確認狀態無誤後，於 14-30 個工作日內完成。

五、客服聯繫資訊

若您有任何訂單、運送或作品相關疑問，請透過以下方式與我們聯繫：

• 信箱： worldartservice@gmail.com
• 電話： 02-25315897
• 服務時間：週二至週六 10:00-18:00（週日、週一休館）

請留意： 若遇畫廊休館或非服務時間，訂單確認、運送安排及客服作業將順延處理。